技術サービス部（045-978-3313）までご連絡ください。

平日9時～18時、土日祝祭日9時～15時で弊社技術者が電話対応いたします。

現場での修理対応は平日のみ対応しております。

土日祝日は電話対応及び緊急時の部品出荷を承っております。

主な修理項目と対処方法は機械に関する事をご覧ください。

弊社へご相談ください。

ただその前に原因に心当たりはないか一度お考え下さい。

1. ①競合店舗が近所にできた

   →競合店の料金設定やサービスの確認が必須です。

   料金設定で貴店よりも安く設定している、貴店では扱っていないサービス（キャッシュレスシステムなど）に対応しているなど。

   先ずは競合店をしっかり視察しましょう。

2. ②最近、盗難やトラブルが発生した

   →地域性や時期によるところもございますが、何かしら店舗に問題がある場合もございます。

   防犯カメラの台数が少ない、オーナー様やスタッフ様が店舗に来る頻度が少ないなど犯罪者などに狙われやすい環境ではないでしょうか？

3. ③口コミに悪い評価が増えてきた

   →特にネガティブな口コミは素早くオーナーとして返答を心がけてください。

   Googlemapですと店舗オーナーとして登録し管理し、口コミに返答することが出来ます。

   問題がある点は改善しつつ、ご利用者様（口コミ者）の誤解がある場合は正しくご案内しましょう。

4. ④店員が辞めて、自身で清掃・集金を行っているが毎日は出来ない。なかなか新しい従業員を採用出来ない。

   →売上に余裕があれば外部業者に一部委託する手もございます。

   自社で採用する場合は、勤務時間の指定条件を緩くするなどで集まりやすくなります。

5. ⑤時間帯によって学生や浮浪者が店内にたむろする。

   →店内ネットワークカメラご利用であれば、初めは大変ですが怪しい時間帯に店内の様子を確認するようにしましょう。

   警察に通報すれば多くの場合動いてくれます。

6. ⑥臭いが気になると苦情を受けた

   →長年お使いになると排水管からの臭いが店内まで漂う場合がございます。

   排水管内の定期的な清掃が必要です。弊社では専用薬剤取り扱っております。

7. ⑦店内が汚れていると苦情を受けた

   →綺麗なお店がお客様に選ばれます。

   メインの掃除の時間以外にも雨風強い日は10分だけでも別の時間帯に簡単に店内清掃を行うオーナー様もいらっしゃいます。

8. ⑧店内に虫がよく来てこまる

   防虫の対策は店内に侵入する虫を減らす。

   侵入した虫を捕獲するです。

   いずれも費用は掛かりますが手間を大幅に減らして虫対策をとる方法がございます。

   弊社にて対策品の取り扱いもございます。

9. ⑨最近忙しくて、自分の店舗になかなか行けていない

   →ご自身のビジネスです、自身の店舗の状況やスタッフさんとの報連相、お客様との交流など経営者として常に優れた店舗であるように心がけて取り組んでください。

   ご自身で対応できること、外的要因に拠ること、いくつかの切り口があります。

   共に考え改善に動きましょう。

売上に余裕があれば外部業者に一部委託する手もございます。勿論自社で採用する手もございます。

店舗内外に募集チラシを貼る、近隣の募集チラシを配布するは行っていると思いますが、採用サイトを活用する、外注業者に委託するなどの手もございます。

先ずは店内侵入を防ぐエアカーテンを設置しましょう。

特に薬剤配布タイプですと殺虫しつつ侵入を大幅軽減出来ます。

それでも侵入が気になる場合は店内に捕虫器設置も効果的です。

それぞれご紹介・ご提供可能です。

先ずは写真や口頭でご紹介させていただきますが、そのなかで興味のある店舗のオーナー様のご了承がいただけましたら店舗見学など行えるように調整いたします。

遠隔システム未導入でしたら、導入されるとトラブル対応の手間が大きく減ります。