市場の拡大とともに利用者も増加していることがわかる。

現在利用者（=1年以内に利用している人）は31.9％となりました。性別比較では男性の方が利用率が高く、年代別でもっとも利用率が高い年代は30代で39.3％となっています。

昨年の調査結果と比較し、現在利用率は29％から32％へと伸長しています。男女ともに増加、年代別では20代以外のすべての年代層で増加が見られます。

「3世代世帯」と「片親からなる世帯」で利用率が高い。

コインランドリーの利用目的でもっとも多いのは「大物洗いをするため」。

コインランドリーを利用した目的では利用頻度が高ければ高いほど「日常的に」や「洗濯物がたまったので」と生活の一部になっていることがわかります。洗濯機が壊れて（8％）や入院中（2％）に仕方なく利用するというよりも、コインランドリーを使うことにメリット（大物が洗えることや多くの洗濯物が洗える）を感じて利用している人の方が圧倒的に多いようです。

月に1回以上利用する人は日常の洗濯を目的とし、衣類、タオル類などを洗濯（乾燥）する。

利用者の継続利用意向は9割以上。全体の利用意向率も昨年から5割をキープしている。

「自宅からの距離が近いこと」が最優先。その後に「清潔さ」「駐車場」「待ち時間がない」が続く。